Bizim tarafımızdan hazırlanan kontrol listeleri ve garanti anlaşmalarını, makine ile gelen kitapları, makinanın program ve parametre ayarlarını içeren back-upını, kontrol sistemi ile ilgili kayıt ve data sheetleri daha sonraki servis ihtiyaçları için mutlaka saklamalısınız.
Erkul
Erkul
Teknik Servis - Erkul Endüstriyel Makine
Teknik Servis
Aldığınız Hatayı Bize Bildirin
Firmamız bünyesinde konusunda uzman kişilerden oluşmuş teknik servis kadrosu bulunmaktadır. Teknik servisimiz satışı firmamızca yapılmış olan ürünlerle ilgili ortaya çıkabilecek arıza ve sorunlara yerinde servis anlayışıyla müdahale etmektedir.Gerekli durumlarda Canlı Destek hattımız sayesinde arzalar yapılacak yönlendirmeler ile hızlıca giderilir. Teknik servisimiz Garanti süresince cihazlara koruyucu bakım uygulamaları yapmaktadır. Firmamız garanti süreleri biten cihazlarla ilgili, müşterilerimiz ile teknik servis bakım ve onarım sözleşmeleri yapmaktadır. Koruyucu nitelikteki bakım ve onarım hizmetleri makine hizmet sürelerini ve makine performanslarını maksimum seviyeye getirmektedir. Bakım ve onarım sözleşmesi yapılmış olan müşterilerimize teknik ekibimiz önceden belirlenmiş sürelerle periyodik olarak ziyaret eder ve bakım, onarım hizmetlerini ürünün kullanım yerinde gerçekleştirir.
S.S.S.
SIKÇA SORULAN SORULAR
-
01. Makina Satın Aldığımda Hangi Doküman ve Bilgileri Saklamalıyım?
-
02. Erkul Makine Ürünlerinde Kullanılan Sarf Malzemeleri İşçi Sağlığı Açısından Güvenli mi?Tüm üretimdeki makineler alanındaki uzman kişilerce test edilmiştir ve her gün yurt içi ve dışındaki binlerce müşterimiz tarafından güvenle kullanılmaktadır. İmalat aşamasındaki kullanılan tüm malzemeler CE uygunluk belgesine sahip sarf malzemeleridir.
-
03. Makinamı Güvenli ve Uzun Ömürlü Kullanmak İçin Ne Yapmalıyım?İyi bir kullanma eğitimi almalı, kullanıcıları bu konuda yetişmiş tecrübeli ve makinanızın özelliğine göre kullanmaya yeterli kişilerden seçmelisiniz. Mutlaka makinanızın bakım ve temizliğine özen göstermeli, bakım planının tam uygulandığını ve temizliklerin yapıldığını bizzat kontrol etmelisiniz.
-
01. Yerinde Teknik Destek Hizmetiniz Var Mıdır?Teknik servisimiz satışı firmamızca yapılmış olan ürünlerle ilgili ortaya çıkabilecek arıza ve sorunlara yerinde servis anlayışıyla müdahale etmektedir.
-
02. Canlı Destek Hizmetiniz Var Mıdır?Gerekli durumlarda canlı destek hattımız sizlerle iletişime geçerek arızalar yapılacak yönlendirmeler ile hızlıca giderilir.
-
03. Teknik Servis Desteğinin Süresi Nedir?Teknik servisimiz garanti süresince cihazlara koruyucu bakım uygulamaları yapmaktadır.
-
01. Erkul Makine Ürünlerini Nereden ve Nasıl Satın Alabilirim?Ürün beğendiniz satın almak istiyorsunuz www.erkul.com adresimizden, +90 232 281 10 57 telefon numaramızdan veya info@erkul.com.tr mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Kullanım yapacağınız alanda doğru ürün seçimini uzman kadromuzla belirleyerek paylaşımları sizinle gerçekleştirilecektir.
-
02. Siparişimi iptal ettim, ödememi geri nasıl alabilirim?Siparişlerinizin iptalini +90 232 281 10 57 telefon numaramızdan veya info@erkul.com.tr mail adresimizden bize ulaşarak gerçekleştirdikten sonra ödeme iadesi süreçleri hakkında bilgilendirileceksiniz.
-
03. Ödeme Konusunda Başka Sorularım Var, Kiminle İletişim Kurabilirim?Bizlere +90 232 281 10 57 telefon numaramızdan veya info@erkul.com.tr mail adresimizden ulaşarak tüm sorularınızı yöneltebilirsiniz.
Copyright Erkul Endüstriyel Makine Tüm Hakları Saklıdır. 